Suport d'Aleta
Tens algun dubte o problema amb l'app? Escriu-nos i t'ajudem a continuar fent colla.
Correu: aletacastellera@gmail.com
Què ens pots explicar
Per entendre la incidència més ràpid, inclou al correu:
- El nom de la teva colla i el correu del teu compte d'Aleta.
- Què intentaves fer, què ha passat i quan ha començat el problema.
- El model del dispositiu, la versió d'iOS o Android i la versió d'Aleta. Si utilitzes la web, indica el navegador.
- El missatge d'error o una captura de pantalla, si t'ajuda a explicar-ho.
No enviïs contrasenyes ni dades de pagament. Si adjuntes una captura, amaga les dades personals que no siguin necessàries.
Consultes habituals
No puc accedir al meu compte o a la meva colla
Comprova que utilitzes el correu del teu compte d'Aleta. Si no veus la teva colla, demana a la persona que administra Aleta a la colla que revisi el teu accés. Si el problema continua, escriu-nos i indica la colla i el correu del compte.
L'app no funciona correctament
Comprova la connexió a internet i si hi ha alguna actualització d'Aleta a l'App Store o Google Play. Tanca i torna a obrir l'app. Si la incidència continua, explica'ns els passos per reproduir-la i el missatge d'error que apareix.
No rebo notificacions
Revisa als ajustos del dispositiu que Aleta tingui permís per enviar notificacions i comprova si tens activat el mode No molestar. Si encara no les reps, escriu-nos i indica el model del dispositiu i quines notificacions esperaves rebre.
Baixa del compte i privacitat
Per sol·licitar la baixa del compte o l'eliminació de les teves dades, escriu a aletacastellera@gmail.com. Indica la teva colla i el correu del compte perquè puguem identificar la sol·licitud.
Consulta la política de privacitat